Принцип действия почтовых сетей Blackberry заключается в следующем. Система BES способна распознавать каждый отдельно взятый коммуникатор Blackberry по индивидуальному идентификационному номеру. Обмен почтой между мобильным устройством и почтовым сервером осуществляется в режиме он-лайн, что позволяет программе моментально сообщать о поступлении нового письма в папку «Входящие». Посредниками между отправителем и получателем являются центр сетевых операций RIM и мобильный оператор. Большими плюсами системы является отсутствие ручной синхронизации мобильного устройства и почтового сервера, использование качественного сжатия для почтовых сообщений (экономия трафика) и никаких потерь в функционале по сравнению с обычной электронной почтой. Ну и главный плюс — стандарт шифрования AES (Advanced Encryption Standard), если убрать который, можно получить современный коммуникатор с широким набором функций, совместимый с широчайшим спектром сотовых сетей мира.
Ключи шифрования, который используются для зашифровки почты, никогда и ни при каких условиях не будут переданы ни одной специальной службе или стране мира — таков незыблемый принцип компаниии RIM. Как заявляет сама компания-у неё самой никаких способов прочесть переписку её клиентов не имеется. Такая политика компании, привлекающая к ней клиентов, ценящих приватность, имеет и свою оборотную сторону. Периодически компания попадает в эпицентр очередного скандала, а суть почти всегда одна и та же — раскрыть алгоритм(ключ)шифрования. Правительства разных стран периодически «закручивают» гайки вокруг BlackBerry.В прошлом году скандал разразился в Индии(предоставление ключей шифрования и данных о пользователях), в позапрошлом году-во Франции (французские чиновники активно пользовались коммуникаторами этой компании, в том числе для передачи секретных данных, однако серверы компании находятся в Англии и США). Именно в силу таких причин, а также в силу дороговизны услуг, BlackBerry не настолько распространены в мире.
В России смартфоны долгое время официально не продавались — спецслужбы по указанным выше причинам не допускали устройства в страну
[1][2]. Однако по прошествии двух лет «Вымпелкому» и «МТС» удалось договориться с властями. Схема подключения BlackBerry в России требует от компании-клиента организации VPN канала от корпоративной сети до площадки оператора
[3]. Таким образом спецслужбы имеют возможность контролировать проходящую почту с помощью
СОРМ-2.