нужна консультация юриста
 

26 марта 2008 г. приобрел через Интернет магазин телефон iPhone за 16150 р. Выбирал магазин специально, чтобы был гарантийный талон. Мне его выписали сроком на 12 месяцев. Через 2 месяца после эксплуатации вышла из строя фото камера. Около 2х недель назад перестал работать сенсорный экран.
Вчера позвонил в сервисный центр, мне отказали в ремонте телефона. Мотивировали тем, что iphone официально не завозился в Россию. Я перезвонил в Интернет магазин там меня направили в другой сервисный центр, в котором сообщили что телефону необходима замена дисплея стоимостью около 10 000 руб. Бесплатный ремонт делать отказались. Гарантийку посоветовали выкинуть. Попросил провести экспертизу или дать заключение - получил очередной отказ. Мотивация - "мы даем гарантию только на софт (ПО), но не на само железо"

Как можно отстоять свои права в данной ситуации?

p.s. Обидно то, что он не падал и не было никаких механических повреждений.

Прочитал на юр форумах....

Спросите у них адрес, куда можно подъехать и вручить им претензию, если живете территориально в доступности. Если откажуться давать - сообщите им о намерениях обратиться в милицию, обэп, налоговую, суд... Ну если продолжат отшивать вас - советую поступить согласно намерениям: обратиться в милицию с заявлением о недобросовестности фирмы, скрывают мол информацию о себе - в суд на них подать не можем- пусть найдут лиц ответственных за деятельность магазина или лиц кто прикрываетася деятельностью этого магазина

я так и сделал... он сначала ломался... типа не надо давить мы продали тысячу айфонов но потом согласился забрать его в ремонт.... сегодня до 18 00 я должен его привезти....

Посмотрим чем закончится....

Молодец Тём, так в принципе и нужно) Никаких других законных мер воздействия я не знаю)

Типа подъезжают на стрелку 15 тачек с наклейками ЗРТ........ :diablo: :blum: :kez_08: :biggrin: :lol: :crazy: :yes:

И все в один голос: ЧЕ? НЕ ГАРАНТИЯ? :angry2: :angry2: :angry2: :angry2:
:nono: - нехорошо поступаете!!! :diablo: - на вилами в задницу..... и тут же барыга выносит новый айфон! =) :drinks: - победа!

:dirol: :dirol: :dirol: :mr47_01: :mr47_01: :mr47_01: :spiteful: :angry2: :diablo: (:lol: :lol: :lol: :haha: :haha: :haha: )

сегодня поедем... вчера не получилось...

Вчера встречались с менежером данного магазина... Подъехал на зеленой мазде трешке.... Посмотрел телефон, в результате забрал на ремонт, оставив рассписку.... Ну что ж, подождем... Обещал в пятн - понед отдать...

Номера машины записал?)))